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規范民宿行業管理已刻不容緩

來源:齊魯晚報·齊魯壹點 評論員 朱文龍 發布時間:2019年05月08日 13:43:45 點擊:

  近幾年,各地民宿數量爆發式增長,但管理體系的建設相對滯后。民宿作為一種新興業態,當前只能參考酒店、旅館等行業的相關法律法規進行管理,給監管者執法帶來了很多艱難。當務之急在于,盡快制訂一套即可以愛護相關各方權益又可以增進行業健康發展的民宿監管辦法。在這方面,濟南走到了前列。就在不久前,《濟南居民宿治理辦法》向全社會征集意見,文件對當前民宿申辦和規范化發展進行了細致的規定。

  無論怎么樣,行業監管不可以缺位,不可以放松。對于相關部門來說,一方面要高度重視民宿的安全、衛生等問題,在常態化和長效機制上下功夫,一旦發覺問題,要快速查處、從嚴懲治。另一方面,須催促平臺提高評價體系。必要時,將問題民宿列入“失信”黑名單,并在網上公開曝光,接受社會監督;對于屢教不改者,輕則實施經濟處罰,重則追究其法律責任。

  Airbnb被稱作全世界最大C2C線上短租平臺,房源遍布全世界81000多座城市,看上去還是比較正規的。Airbnb介紹的民宿尚且有這樣的問題,其他民宿的狀況恐怕也不容樂觀。從這個角度來說,以這起事件為契機,下大力氣強化民宿行業管理,顯然還有相當多工作要做。

  近期,民宿平臺Airbnb又惹上了事。五月一日,有游客通過Airbnb在青島預訂了一家民宿,入住后發覺正對著臥室的路由器內安裝了攝像頭。報警后,這位游客在五月三日晚上拿到了嫌疑人的行政處罰決定書,獲悉民宿房主被行政拘留二十日,并處罰金500元。五月六日,Airbnb對此事進行了回應,稱平臺已經永久性移除涉事房源,并向該房客表達誠懇歉意。

  Airbnb平臺旗下民宿涉嫌偷拍已經不是第一次發生。如去年春節期間,來自內蒙古的劉先生在通過Airbnb平臺預訂的房間里發覺了針孔偷拍攝像頭,心理上受到刺激,患上了抑郁癥。在頻繁發生的這種事件的背后,是一個個膽大妄為的偷拍者。而偷拍者之所以敢這么“前赴后繼”,解釋民宿監管方面存在問題。

  值得注意的是,這次涉事的民宿房主是Airbnb平臺認定的“超贊房東”,也就是消費者在預訂時優先介紹的那種人。平臺介紹的“超贊房東”,卻做出這么違法之事,讓人不免對平臺的評價機制產生懷疑。據報道,這家涉事民宿竟沒有辦理旅館業特種行業許可證。這樣的房源究竟是怎么樣通過Airbnb平臺審核的,也導致廣泛質疑。

  客觀來說,作為一個商業平臺,Airbnb并沒有執法權,自我的管控能力有限。即便這么,該盡的責任還是得盡。在收取相關費用的同時,Airbnb有義務對相關信息的真實性進行核查,對用戶權益賦予必要的保障。實際上,做到這一點,B一件多難的事。

  當然,維護民宿行業的健康發展,僅靠平臺的把關是不夠的,還需要相關部門有所作為。

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